Marqt ontdekte dat zijn nieuwe businessmodel niet goed met bestaande bedrijfsapplicaties kon worden ondersteund. Er zou veel aanvullend maatwerk nodig zijn. In plaats daarvan besloot het bedrijf een eigen systeem te ontwikkelen. Helemaal op maat. “Nu dat er eenmaal is, kunnen we versneld doorgroeien.” Laat leveranciers niet alleen op bezoek komen, maar ga ook bij hen op bezoek. Zo kun je het bedrijf waar je zaken mee gaat doen in een vroeg stadium beter leren kennen en ontdekken of er een goede ‘DNA-match’ is.

DOEL: BOUW VAN EEN VERNIEUWEND SYSTEEM OM WINKELPROCESSEN TE ONDERSTEUNEN, EFFICIENCY TE VERBETEREN EN UITROL VAN DE KETEN TE VERSNELLEN

TECHNOLOGIE: MAATWERKOPLOSSING MET OPEN SOURCE COMPONENTEN

KRITIEKE ASPECTEN: SCOPE VAN HET PROJECT WAS IN HET BEGIN MOEILIJK AF TE BAKENEN

ROI: BESPARING VAN 3 TOT 4 FTE OP JAARBASIS MET INVESTERING VAN 110.000 EURO INITIEEL PLUS CIRCA 20.000 PER JAAR AAN VERDERE ONTWIKKELING

Marqt is een winkelketen in opbouw. Het draait allemaal om goed voedsel. Dat wil zeggen voedsel zonder allerlei toevoegingen en niet in massaproductie verwerkt, maar direct afgenomen van herkenbare leveranciers, liefst zo dicht mogelijk uit de omgeving van de winkel. “Dat scheelt onnodige voedselkilometers,” vertelt Ivo de Vries, die verantwoordelijk is voor de IT en het procesmanagement bij Marqt. “Veel van ons assortiment is gecertificeerd als biologisch voedsel, maar niet alles. Dat komt omdat kleine producenten, die vaak heel goed voedsel produceren, terugdeinzen voor het tijdrovende en dure certificeringstraject. Dat zegt niks over de kwaliteit die zij leveren.”

Ook de omgang met de toeleveranciers is bij Marqt op een idealistische leest geschoeid. Transparantie is de kern van het beleid. Zo worden de locale producten bijvoorbeeld direct afgerekend. Niet na 30 of 60 dagen, zoals in andere bedrijven, maar direct bij de verkoop in de winkels. Marqt noemt zijn toeleveranciers dan ook zijn partners.

Aanleiding

Februari 2008 ging de eerste winkel in Amsterdam van start. Alles werd toen nog met Excelsheets gedaan. Dat wil zeggen alle datagerelateerde zaken, zoals het assortimentsbeheer, de prijzen, barcodeomschrijvingen en promotieacties. “Dat was niet te doen,” licht De Vries toe. “We zagen al snel dat we een webportal moesten hebben, gekoppeld aan een soort ERP-systeem. Toen we eens goed rond gingen kijken, bleek dat de bestaande kassasoftware daarvoor te beperkt was en een ERP-systeem te complex en te duur. Bovendien zou ook zo’n ERP-systeem nog niet direct gepast hebben. Ook dan zou veel aanvullend maatwerk nodig zijn geweest om het Marqt-businessmodel optimaal te ondersteunen. Daarom hebben we besloten om het van de grond af aan met maatwerk op te lossen.”

Via via was De Vries in contact gekomen met IT-dienstverlener Flusso en er was direct een prettige chemie, vertelt hij. “Het probleem was dat we in het begin de scope van het project niet goed konden dichttimmeren. Daar word je als opdrachtgever behoorlijk nerveus van. Maar de mensen van Flusso hebben ons gerustgesteld. Ze kwamen wekelijks over de vloer en hebben het project opgeleverd binnen de afgesproken tijd en binnen het budget.”

Platform

De webportal is gebouwd in een Java-omgeving met open source componenten, zoals een MySQL-database, een Jboss library en een Apache-server die op Linux draait.

In februari 2009 werd de eerste release opgeleverd van wat Marqt Central is gaan heten. In deze release was het assortimentsbeheer opgenomen, naast workflow- en rapportage-voorzieningen. Begin 2010 is daar een live koppeling met de kassasoftware van Centric aan toegevoegd. De partners kunnen daardoor direct wijzigingen aanbrengen in de dagprijzen. Ook krijgen ze door deze live koppeling dagelijkse rapportages over de omzet van hun producten. En sindsdien wordt er nog steeds doorontwikkeld, licht De Vries verder toe. “Zo hebben we onlangs de mogelijkheid gerealiseerd om uitgebreide productinformatie en trainingsinformatie toe te voegen. En we hebben een aantal processtappen versimpeld voor het geval we nieuwe winkels willen toevoegen. Vroeger gebeurde dat één voor één. Nu kunnen we blokken van winkels toevoegen.”

Daarmee is de weg vrijgemaakt voor een versnelde groei. Marqt heeft inmiddels drie winkels. Twee in Amsterdam en één in Haarlem. Het is de bedoeling dat dit aantal eind volgend jaar naar acht of negen gaat. “Marqt Central is uitgegroeid tot het hart van ons bedrijf,” besluit De Vries. “We hebben nu dertig mensen op kantoor en nog eens zo’n 180 merendeels parttimers, die in de winkels werken. Als we Marqt Central niet hadden gebouwd en op de oude manier waren voortgegaan zouden we nu zeker drie of vier administratieve medewerkers meer nodig hebben gehad.“

3 tips van Ivo de Vries

1. Laat leveranciers niet alleen op bezoek komen, maar ga ook bij hen op bezoek. Zo kun je het bedrijf waar je zaken mee gaat doen in een vroeg stadium beter leren kennen en ontdekken of er een goede ‘DNA-match’ is.
2. Zorg dat je de voortgang van het project goed volgt door duidelijk afgebakende tussenopleveringen en dat je – zodra iets uit de pas loopt – daar direct op reageert.
3. Neem de tijd om echt serieus te testen en zorg dat je ook de gebruikerservaring uitvoerig testen.

De opbrengst in 2011 bedroeg ruim 20 miljoen euro, meer dan het streefbedrag dat de organisatie had gesteld. Een prachtig resultaat, waar Flusso en haar medewerkers graag een bijdrage aan hebben geleverd.

Deze geweldige doelstelling willen wij als Flusso graag ondersteunen en daarom doen we in 2012 weer mee!

One of the products in TrendIC’s portfolio is CitraTest® which delivers functionality for End-to-End response time monitoring, load testing and automated functional testing.

The latter, called CitraTest® FT, offers comprehensive functionality to test engineers and developers for automated testing of every application. Flusso and TrendIC will closely work together to offer their customers a complete solution, composed of services and tools, for automated testing of any application.

“Flusso is a highly respected software organisation. CitraTest® FT is perfectly suited to the services they deliver,” said René Hazelaar, one of the co-founders of TrendIC. “Testing of software is a laborious task with a lot of people involved. Developers, programmers, designers, testers, team managers and last but not least the customers; all of them play their role and depend on each other at a time.

Tools for software testing can help a great deal to improve the efficiency of testing and automate this important process. CitraTest® FT is a unique tool to accelerate the testing process and to reduce costs and deliver higher quality.”

“CitraTest® FT is an important addition to Flusso’s portfolio. Quality Management has become increasingly important in today’s competitive environment,” said Siemen Klaver, Sales Director from Flusso. “Using CitraTest® FT will help us to improve the quality of customers’ applications and to improve the time-to-market. This partnership allows us to provide excellent consulting, software development and systems integration services to our customers.”

About Flusso

Flusso provides expertise and services regarding the design the application architecture, development of customized applications, integration of applications and services and management of existing application environments. Flusso has dedicated experts in Java, Open Source and Progress Software.

For more information about Flusso, please visit http://www.flusso.nl.

About TrendIC

With its headquarters in Gouda, TrendIC offers a comprehensive product suite for Service Support & Delivery and ICT infrastructure Management. The tools include solutions for transaction & application monitoring, performance & capacity management and automated testing.

For more information about TrendIC, please visit http://www.trendic.nl.

Siemen Klaver las over de ‘Flowtheorie’ en was zo overtuigd van de werking dat hij zijn bedrijf naar de theorie noemde. Flusso -de Italiaanse vertaling van flow- vaart sindsdien wel bij de positieve energie in het bedrijf.

‘Tijdens een borrel raakte ik in gesprek met twee oud-collega’s. We filosofeerden wat over het opzetten van een eigen bedrijf. Een leuk bedrijf, waar mensen met plezier werken. Een dag later belde ik: hoe serieus waren jullie gisteren? Heel serieus, zeiden ze. Dat was de start van ons IT-bedrijf Flusso.’ Lees meer

Dit jaarlijkse evenement wordt in 2011 georganiseerd in Amsterdam en wel op 3 en 4 november. Een unieke evenement voor iedereen die actief is in de Progress Software. Meer info: www.pugchallenge.eu

De Alpe d’Huzes heeft als doel om zo veel mogelijk geld op te halen voor het KWF. De lange termijn doelstelling is om met dit geld onderzoeken te financieren waardoor kanker over 10 jaar een chronische ziekte is. Deze geweldige doelstelling willen wij als Flusso graag ondersteunen. In de afgelopen jaren heeft een aantal collega’s al op individuele basis meegedaan, dit jaar werd het tijd voor een team.

Op 9 juni heeft iedere deelnemer op zijn manier en binnen zijn kunnen de beroemde Alpe d’Huez een of meerdere keren beklommen. Ieder met zijn eigen gedachten en zijn eigen doel, samen met nog ruim 4000 andere enthousiaste deelnemers. De opbrengst aan het einde van de dag bedroeg ruim 20 miljoen euro, al meer dan het streefbedrag dat de organisatie voor oktober had gesteld. Een prachtig resultaat, waar Flusso en haar medewerkers graag een bijdrage aan hebben geleverd. Volgend jaar weer?